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家居热点

2015回望家居:家装硝烟四起紧抱互联网 姿态各异
来源: 北京青年报 作者:方博 时间:2015-12-24 15:13:03

  供图/MOROSO

  又是一年。如果说2015年家居行业哪儿最热闹,那么一定非家装领域莫属。常在消费者视线里“晃悠”的那些热度不减,久未谋面的也趁着热闹“蹦”出来亮亮相,还有几个新来的,干劲儿十足。

  它们各有优势,也各有创新,但也无一例外地跟“互联网”多多少少有点儿关系。若即若离,但终归还是紧紧拥抱了。

  齐刷刷触网 试水自嗨

  早在1月时,北京青年报《广厦时代》做过一篇名为《家装会不会被互联网“玩儿坏了”?》的报道,对被互联网大潮狂洗的市场隐隐担心。作为专业旁观者,我们观察着这一切,有质疑,有困惑;而作为与家居业相伴多年的朋友,我们有祝福,也有期待。

  2014年,O2O是人们茶余饭后的谈资。你要是没有体验过打车软件、上门美甲,好像跟整个大环境都格格不入。就在服务行业在线上玩玩闹闹、打打杀杀之时,2015年,家居行业在一夜之间也加入了这场“游戏”,特别是家装公司,就数它们“最闹腾”。

  但准确来说,它们的加入,是小心翼翼地“伸了条腿”。因为这一年,试水的人太多,有的是自嗨,有的是真嗨,不过那姿势,都挺销魂。

  “新人”加入 来势凶猛

  年初,雷军的小米联手陈炜的爱空间,推出了699元/平方米的家装套餐,把家装行业撕开了一道口子,互联网的风呼呼往里灌。大家眼睁睁地看着为此排队装修的消费者从1月排到了6月,别说是对于行业的影响,就是《广厦时代》的微信“北青·家居”里一篇关于小米家装的报道,短短几小时的阅读量就破了万。即便有人说他们赔本赚吆喝,但“新来的”一出现,还是让圈里圈外都捏了把汗。

  同时,由乐居投资打造的互联网装修服务平台——“抢工长平台”也在1月上线,虽然新浪表示“从没想过要跟小米PK”,但“不收管理费、去除一切装修中间环节、消费者直接跟工长互动”等举措的提出,似乎真的要把线下的烦心事儿挪到线上一并解决。

  无论是便宜,还是方便,上述二者的初衷听起来都是好的。可有时,人们往往记住了第一个吃螃蟹的人,却忘了问他,螃蟹到底好不好吃。

  线上线下全打通 有套餐也有服务

  有人生意好,急眼的自然也不少。一时间,家装网购风靡全国。实创装饰、轻舟装饰和家装e站等网购家装的先行者在这场试水中纷纷各显神通,除了设置适合线上消费的家装套餐,更将报价方式进行微调,设计、施工、软装、监理等,业主都可以“打包”买走。

  对于网购家居难以准确落实的线下服务问题,一个名为神工007的线上平台瞄准了这个机会。从灯饰、卫浴、集成吊顶、地板、壁纸的安装到拆除,甚至是开荒保洁,都有专业工人根据消费者的需求上门服务。咨询、核算费用、下单、预约时间、上门安装,验收后再进行网上付款,整个过程就像在淘宝买东西一样方便。

  虽然要支付一定的服务费用,但试用过的消费者普遍认为比马路装修队和物业公司更放心。

  也真是热闹,有一猛子扎上去打开大市场的,就有找准时机潜下来拾起小细节的。庞大的互联网市场,谁都要分一杯羹了,服务也不再是线下传统企业的王牌优势了。

  有的抱团 有的收购 两人牵手好过单打独斗

  说起互联网,就很难不提“天猫”。这一年,它瞄准了家装品牌,迅速且准确。

  此前,业之峰的套餐于双11在天猫首发,东易日盛的“速美超级家”也在10月31日当天在天猫面向北京、天津、上海各发售100套。其实,你能叫得出来名字的几家市场上还算活跃的家装公司,都已经入驻天猫家装频道了。据了解,实创装饰旗舰店在双11期间,还拿到了类目销售冠军。

  2015年来,作为拥有庞大用户流量的电商平台,天猫与家装公司的合作十分频繁,天猫方面曾公开表示,要全力拥抱线下大牌,打通上下游客流,把家装产品化。数据显示,天猫家装今年成交额翻了3倍,预计明年将超过100亿。

  而除了合作,还有合体。最大的新闻应该就是居然之家收购元洲装饰了。一个是家居城里的“大拿”,一个是老牌的家装公司,优势互补也好,危难救命也罢,收购之后,居然装饰这个盘子算是完整了,覆盖了家装的高中低端。居然之家总裁汪林朋也公开表示,为了拓展业务,将来不排除有收购其他家居企业的动作。

  互联网平台、家居城纷纷跟传统家装行业“扯”上了千丝万缕的关系,无论如何,都意味着家居行业洗牌开始加速。北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨预测,近一两年家居行业的整合动作还会再有。品牌如若不深挖自身优势,为消费者创造更有价值感和安全感的产品,必定难以生存。

  互联网低价营销 大玩数字游戏

  为了应对互联网的简单粗暴,最直接的就是用数字说话。

  于是,爱空间的“699元/平方米”家装套餐推出后,通俗易懂的数字游戏开始了。

  ●居然装饰旗下快屋家装针对小户型推出“东捷套餐”,15天工期,599元/平方米;

  ●博洛尼承诺德系施工标准,推出509元/平方米家装产品,砍掉30%的利润;

  ●实创装饰推出精装688元/平方米套餐产品,免掉12%管理费;

  ●业之峰装饰推出“诺华环保套餐”,分为999元/平方米轻奢款和1299元/平方米极致款两种,主打环保与服务。随后,又重新定义“靠谱家装”,推出99800元实木套装;

  ●来自北大的创业团队绿豆家装打出598元/平方米低价套餐;

  ●互联网家装悦装网推出688元/平方米德系家装套餐,以“高性价比”主材作为最大卖点;

  ●东易日盛发出“秒杀一切竞品”的豪言,推出999元/平方米“速美超级家”产品。

  对着这些数字,我们仔细算了很多账。100平方米的房子,下至5万,上不封顶。虽然消费者总会把价钱这事儿挂在嘴边儿上,可一旦所有家装品牌全都把“钱”以这种形式摆在人们面前,消费者反而更担心了。贵的真的好吗?便宜的会不会有增项?少收了钱会不会少了品质、少了服务?……

  虽然是场游戏,玩家也要认真一点儿,自娱自乐随便你,别玩儿了消费者才是真的。

  量体裁衣 定制当道 痛点一戳一准

  这两年在消费者印象里,家具定制挺火的。其实家装才是更大、更费心的“定制”。

  以“技术”著称的东易日盛推出了“速美超级家”,以大数据分析为基础,专门为互联网时代的年轻群体、60-120平方米中小户型打造,满足懒人经济时代下适婚人群对环保、安全、品牌等方面的需求。目前的主打是“超级婚房”,以后还将陆续推出“超级教师房”等系列产品。

  而只面向北京市场推出“高级定制家装”的博洛尼,把擅长的橱柜、门、衣柜、家具等定制融进了家装产品,2015年推出的“F2C超级家装”,用9个月的时间,走进了3216个消费者的家中,成为今年唯一一个单一城市家装超10亿的家装公司。不久前,刚刚对产品进行了2.0版本的升级,在全屋环保、零增项、服务体验等方面,做了更为严苛的把关。

  经历过装修的人,哪儿疼哪儿痒痒自己都门儿清。设计、品质、风格、服务……戳对了,就根除病症了;万一手抖了,那便是徒增烦恼。

  软装凑热闹 平方米报价或成规则

  基础装修都互联网化了,后期采购是不是得一脉相承?家具、灯具、窗帘三大块生意的巨大市场,使得互联网软装应运而生。

  互联网软装公司“美空间”,把按平方米计价的模式应用于软装领域,推出299元/平方米软装套餐;另一家公司“爱软装”,以999元/平方米的价格给消费者以“好莱坞式生活场景”,线下开启2000平方米的软装体验馆。而据我们了解,博洛尼未来也将自己定位为“专注软装的公司”,明年会推出整体家居解决方案,互联网软装则会成为其中很重要的部分。

  从前装修要跑遍家具城,自己选货,自己搭配,可如果有专业设计师为你设计,按平方米报价,消费者不必东拼西凑,就能拎包入住,是不是该算件好事儿?当然,前提是“产品真的高性价比且称心如意”。

  作为行业里的老人,爱软装创始人林周勇表示,家居建材城的高成本都得消费者买单,互联网软装则是在颠覆这种模式。从工厂配送到家,剔除家居软装价格虚高的消费痛点。

  前面家居城涉足家装行业,后头这互联网软装就要革家居城的命。在我们看来,相爱相杀也挺好,有竞争,才更有活力。弱肉强食,优胜劣汰,对于消费而言,家居行业的整体水平高了,反而更好选择了。

  世界那么大 还是“回家”吧

  2015年的家装行业,真是挺疯狂。那些大大小小新老品牌,嘴里念叨着“互联网+”,都挣脱了行业传统的“枷锁”,走到线上世界一探究竟。它们用千奇百怪的姿势,左拥互联网,右抱消费者。可再怎么抱得紧,也得仔细想想怎样才能抱得更长久。

  九空间创始人何朝富一句话把焦点生生拉了回来,“设计、家具建材已经很热闹了,这俩是吹牛、挣钱的。作为重中之重,施工环节却依然得不到应有的重视,劣质装修比比皆是,尤其是门外汉的互联网家装,工地根本见不得人。‘底子’打不好,你真没资格谈装修。”

  话糙理不糙。闹腾了一年,稍微有心的人也该知道,家装终归还是要回到本质:品质与品位。

  别把自我要求跟行业最低标准卡在一条线上,别在水电改造上动那些多绕线、多盘管的歪脑筋,把合同当作最准确的、最后的承诺,善始善终,跟恶意增项、数字游戏说再见。

  世界那么大,互联网的世界那么精彩,别散了心,忘了“家”。2016,期待你更好。

(编辑:王腾)


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